Voici les 4 étapes :

Attente de règlement : Nous n’avons pas encore reçu le paiement de votre commande, ou celui-ci a échoué. Votre commande sera validée dès la réception du règlement.
En cours de marquage : Vos mugs sont en train d’être imprimés.
Colis en préparation : La commande et terminé et votre colis est en cours d'assemblage.
Commande envoyée : Le transporteur a reçu votre colis. Cliquez sur le lien fourni pour suivre votre colis jusqu’à son arrivée.

Une fois la commande valider et payée, celle-ci part directement en personnalisation et ne peut plus être annulée.

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Lorsque votre colis est expédié, vous recevez un lien de suivi par e-mail, qui est également disponible dans votre espace client. Cliquez dessus pour savoir où se trouve votre colis.

Bien que nous fassions tout pour respecter le délai annoncé lors de votre commande, nous ne pouvons pas garantir la date de livraison.
Un retard peut malheureusement survenir et impacter votre commande, c’est pourquoi les dates de livraison sont toujours indicatives.

Pour les livraisons nous utilison les transporteurs suivants:
Mondial Relay

Nous utilisons pour l'instant le mode de paiement PAYPAL
Toutefois si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement (Chèque, Virement bancaire, Mandat etc) , veuillez nous contacter

La facture est créée lors de votre commandes.
Elle sera alors disponible dans votre espace client (avec la mention terminé).


Veuillez noter que les modifications de coordonnées sont impossibles dès lors que la facture est éditée et inclus dans votre colis.
Si toutefois vous souhaitez modifié l'adresse de facturation avant que celle-ci ne soit accompagnée du colis, vous pouvez l'éffectué dans un délais de 24H apré avoir passé la commande via votre espace client (Onglet: Carnet d'adresse / Adresse de facturation).

Aucun droit de rétractation / Remboursement

En application des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance.
Toutefois, et conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés / personnalisé selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Comme nos produits sont fabriqués selon les spécifications du client (consommateur) ou sont clairement personnalisés, conformément à, nos clients, ceci n'ont aucun droit de rétractation ni de remboursement concernant leur commande a partir du moment ou celle-ci est ´té personnalisé.

De nombreux logos/images sont protégés par copyright, si vous n'avez pas l'autorisation de leurs propriétaires, vous n'êtes pas en droit de les utiliser.

Nous refusons de marquer un mug si il va à l'encontre du respect des personnes (diffamation, pornographie, atteinte aux bonnes mœurs, protection de l’enfance, incitation à la haine raciale et tout autre thème touchant au respect de la personne humaine).

Les photos de personnes célèbres ne peuvent pas être utilisées comme élément de marquage si vous n'avez pas leur permission.